1. ادراک کيفيت
المؤلف: / تاليف: جورج ان. کنيان، کبير سي. سن,عنوان اصلي: 2015, The perception of quality : mapping product and service quality to consumer perceptions.,کنيون,Kenyon
المکتبة: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت آقايان (خراسان رضوی)
موضوع: کيفيت فرآورده‌ها,کنترل کيفي,مصرف‌کنندگان -- رضايت,طراحي مهندسي
رده :
۶۵۸
/
۵۶۲
ک
۷۵۷
الف
2. ارزیابی کیفیت خدمات
المؤلف: عنوان پشت جلد به انگلیسی :Assessing the quality of service.
المکتبة: المكتبة المركزية لجامعة الطب في أصفهان (أصبهان)
موضوع: مدیریت خدمات بهداشتی,مدیریت کیفیت جامع
3. استانداردها و رهنمودهای کتابخانه‌های عمومی استرالیا
المؤلف: / شری کوئین، ایان مک‌کالوم,عنوان اصلی: Beyond a quality service : strengthening the social fabric : standards and guidelines for Australian Public Libraries, 2nd. ed, 2012.,کوئین,Quinn
المکتبة: المكتبة المركزية ومركز الأرشيف (طهران)
موضوع: کتابخانه‌های عمومی,کتابخانه‌های عمومی, -- استانداردها, -- برنامه‌ریزی, -- استرالیا,-- استرالیا
رده :
۰۲۷
/
۰۹۴
ک
۸۷۵
الف
۱۳۹۴
4. آموزش هتلداری به انضمام VCD آموزشی
المؤلف: / گردآورنده انجمن خدمات فرهنگی ایرانیان خارج از کشور,ص. ع. به‌انگلیسی:Quality service skills: with training VCD.
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: هتلها و مسافرخانه‌ها -- مدیریت
رده :
TX
۹۱۱
/
۳
/
م
۴
آ
۸ ۱۳۸۵
5. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
المؤلف: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
المکتبة: مكتبة العلامة الشيخ شوشتري (آستان القدس الرضوية) (خوزستان)
موضوع: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
6. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
المؤلف: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
المکتبة: كتابخانه امام رضا (ع) "قوچان" (آستان قدس رضوی) (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
7. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
المؤلف: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
المکتبة: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت بانوان (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
8. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
المؤلف: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
المکتبة: مكتبة الإمام الرضا (ع) "بیرجند" (آستان القدس الرضوية) (خراسان الجنوبیة)
موضوع: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
9. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
المؤلف: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
المکتبة: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت آقايان (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
10. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
المؤلف: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
المکتبة: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - تالار قفسه باز بانوان (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
11. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
المؤلف: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
المکتبة: (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
12. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
المؤلف: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
المکتبة: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - تالار قفسه باز آقايان (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
13. چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟ مرجع اصلی برای کیفیت در خدمات( مدل سروکوال)
المؤلف: / والری ای. زیتامل، ای. پاراسورامان، لئونارد ال. بری,عنوان‌اصلی: Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
المکتبة: مكتبة ومركز معلومات جامعة الإمام الرضا العالمية (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مشتری,Customer services,خدمات -- کنترل کیفی -- الگوهای ریاضی,Mathematical models -- Quality control -- Service industries
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ز
۹
چ
۸ ۱۳۹۴
14. راهنمای تعیین ظرفیت حمل و نقل همگانی و کیفیت خدمات
المؤلف: / نویسندگان کیتلسون و همکاران,عنوان اصلی: Transit capacity and quality of service manual, 3rd. 2013.
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه تهران (طهران)
موضوع: حمل و نقل,Transportation engineering,حمل و نقل ,Transportation,حمل و نقل ,Transportation,حمل و نقل ,Transportation, -- مهندسی, -- مدیریت, -- Management, -- کنترل کیفی, -- Quality control, -- ایالات متحده, -- United States, -- ایالات متحده , -- United States, -- ایالات متحده, -- United States, -- ایالات متحده, -- United States,a02,a02,a01,a01,a03,a03,a04,a04
رده :
TA
۱۰۲۳
/
ر
۲ ۱۳۹۷
15. سنجش کیفیت خدمات در بخش عمومی
المؤلف: / مهدی الوانی، بهروز ریاحی,عنوان پشت جلد به انگلیسی: Measuring service quality in the public sector.
المکتبة: المكتبة المركزية لجامعة كاشان للعلوم الطبية (أصبهان)
موضوع: کیفیت فراگیر- مدیریت
رده :
HD
۶۲
/
۱۵
/
الف
۷۴۱
س
۱۳۸۲
16. سیر تکاملی کیفیت در سازمانهای خدماتی (نقش سازمان- نقش مشتری)
المؤلف: / شمس‌الدین ناظمی، علی میرابی,پشت جلد به انگلیسی: Shamsodin Nazemi, Ali Mirabi. Quality evolution in service organizations (organization's role ... ).,ناظمی
المکتبة: كتابخانه جامع جامعة المصطفی (ص) العالمية (قم)
موضوع: خدمات مشتری ,کیفیت فراگیر, -- کنترل کیفی , -- مدیریت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ن
۲
س
۹ ۱۳۸۹
17. سیر تکاملی کیفیت در سازمانهای خدماتی (نقش سازمان- نقش مشتری)
المؤلف: / شمس‌الدین ناظمی، علی میرابی,پشت جلد به انگلیسی: Shamsodin Nazemi, Ali Mirabi. Quality evolution in service organizations (organization's role ... ).,ناظمی
المکتبة: المکتبه العامه الامین لجامعه المصطفی العالمیه (قم)
موضوع: خدمات مشتری ,کیفیت فراگیر, -- کنترل کیفی , -- مدیریت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ن
۲
س
۹ ۱۳۸۹
18. کيفيت خدمات
المؤلف: / نويسنده والري آ. زيتامل، آ. پاراسورامان,عنوان اصلي: Service quality, c2004,زيتامل,Zeithaml
المکتبة: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - تالار قفسه باز آقايان (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
ک
19. کيفيت خدمات
المؤلف: / نويسنده والري آ. زيتامل، آ. پاراسورامان,عنوان اصلي: Service quality, c2004,زيتامل,Zeithaml
المکتبة: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت آقايان (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
ک
20. کيفيت خدمات
المؤلف: / نويسنده والري آ. زيتامل، آ. پاراسورامان,عنوان اصلي: Service quality, c2004,زيتامل,Zeithaml
المکتبة: (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
ک
